si eres un Disney más suscriptor que ha tenido problemas de sonido al transmitir en su Televisión inteligente, No estás solo. Muchos usuarios han informado del mismo problema, que afecta a varios modelos. Afortunadamente, tenemos muchas soluciones fáciles de bricolaje para que pruebes.
Hay varias formas probadas de solucionar el problema de sonido con Disney Plus. Sigue leyendo para identificar los problemas más comunes y aprender a resolver tus problemas de sonido de Disney Plus.
Soluciones fáciles para problemas de sonido de Disney Plus en Smart TV
Es posible que el sonido de Disney Plus no funcione en su Smart TV debido a problemas de hardware o firmware. Para empezar, es mejor verificar los errores de firmware, ya que probablemente tenga algo que ver con la configuración del dispositivo.
Para solucionar problemas de sonido en la aplicación Disney Plus, verifique si ha activado el sonido en su cuenta desde el menú de configuración. De lo contrario, intente reiniciar su dispositivo o desinstalar y volver a instalar la aplicación Disney+. Si el problema persiste, hay varias soluciones que puedes probar.
Disney Plus es excelente, pero también se sabe que tiene algunos problemas técnicos, como un volumen bajo o que el sonido ni siquiera funciona.
Verifique el volumen y silencie solo para estar seguro
Lo primero que debe hacer es verificar el volumen de su televisor: debe estar encendido y no en silencio. Si el volumen está al mínimo o apagado, no podrá escuchar ningún audio de la aplicación.
Reinicie su aplicación
Intente reiniciar la aplicación si aún no puede escuchar ningún audio después de subir el volumen. Para hacer un reinicio completo, simplemente cierre la aplicación y vuelva a abrirla. Compruebe que no solo minimizó la aplicación. Hacer esto a menudo solucionará cualquier problema de audio.
Reinicie sus dispositivos
Reiniciar sus dispositivos electrónicos suele ser la forma más efectiva y rápida de resolver problemas de sonido. Intente reiniciar su dispositivo, ya que generalmente soluciona muchos problemas comunes con cualquier dispositivo moderno.
Verifique el cableado y las conexiones
Si tiene problemas de sonido mientras transmite Disney Plus, lo primero que debe verificar es su cableado y conexiones. Mira si tu cable HDMI está funcionando o necesita reemplazarlo. También debe verificar el puerto HDMI si está utilizando un dispositivo de transmisión.
Conecte todos sus cables firmemente y configure sus ajustes de audio correctamente.
Intenta actualizar tu Disney Plus
Si aún tiene problemas de sonido cuando intenta ver Disney+ en su televisor inteligente, es posible que necesite actualizar su aplicación. Aquí hay un proceso simple:
Una vez que hayas actualizado la aplicación, deberías poder ver Disney+ sin problemas de sonido.
Vuelve a enchufar tu Smart TV
Una posible solución al problema de sonido de Disney Plus es desenchufar el televisor del tomacorriente. Reiniciará el televisor y, con suerte, solucionará el problema del sonido.
Para hacer esto, simplemente encuentre el cable de alimentación en la parte posterior del televisor y desenchúfelo. Después de eso, espere 50 segundos y vuelva a enchufar el cable. Una vez que su televisor inteligente esté funcionando, enciéndalo y vea si resuelve el problema del sonido.
Vuelva a instalar su aplicación Disney Plus
Si el problema de sonido persiste cuando intentas ver Disney+ en tu televisor inteligente, puede deberse a un problema con la propia aplicación. La mejor manera de restablecer su aplicación a su valor predeterminado es reinstalarla después de eliminarla de forma permanente. Así es cómo:
Después de la instalación, inicie su aplicación e inicie sesión con las credenciales de su cuenta. Continúe y reproduzca un video en Disney Plus para verificar si el audio está de vuelta.
Restablecer la configuración de audio
A veces, la configuración de audio puede ser la verdadera culpable. Abra su menú de Configuración y navegue a la configuración de audio del televisor inteligente. Puede ver una gama de diferentes opciones de audio una vez que esté allí.
Asegúrate de que la opción para Disney Plus esté seleccionada. Si no es así, elija esa opción y luego intente reproducir un video nuevamente.
Si el sonido no funciona, su conexión a Internet puede ser un problema.
Verifique su enrutador Wi-Fi e intente reiniciarlo
Si tu casa es Router de wifi no funciona correctamente, podría causar problemas de sonido en tu aplicación de Disney. Compruebe si ha conectado su enrutador y lo ha encendido. Después de verificarlo, asegúrese de que las antenas estén firmemente conectadas. Si no es así, reinicie el enrutador instalado para la conexión a Internet de su televisor.
Intente reiniciar su módem o enrutador y luego abrir Disney Plus nuevamente. Si su enrutador aún no funciona, puede hacer un restablecimiento completo para que vuelva a su configuración predeterminada. Desenchufe el enrutador y luego presione y mantenga presionado el botón de reinicio durante 30 segundos para reiniciar su enrutador correctamente.
Una vez que se complete el reinicio, vuelva a enchufar el enrutador y vea si eso resuelve el problema.
Corrección de sonido de Disney Plus para usuarios de Chromecast
Si tiene problemas de sonido mientras usa su Chromecast, podría deberse a una acumulación de caché y archivos temporales. Una solución rápida es eliminar los archivos temporales y la memoria caché de su dispositivo. Así es cómo:
Este proceso borrará todos los archivos temporales y de caché en su Chromecast. Debería solucionar cualquier problema de sonido que tuvieras.
Intente comunicarse con el servicio de atención al cliente
Finalmente, si ninguna de estas soluciones funciona, lo mejor es ponerse en contacto con uno de los equipos de atención al cliente. Pueden guiarlo a través de la solución y ayudarlo a solucionar el problema para que todo vuelva a funcionar.
Conclusión
¡Esperamos que estos consejos te ayuden a que el audio funcione en tu aplicación Disney Plus! Con suerte, estas soluciones fáciles eliminarán cualquier problema técnico potencial que cause los problemas de audio.
Si ninguna de estas soluciones ayudó, el servicio al cliente puede ayudarlo a identificar el problema subyacente. Después de eso, podrá decidir si cambiar su hardware o reclamar la garantía de su televisor inteligente si se trata de un mal funcionamiento del hardware.
